Goiânia, 23 de abril de 2017    




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(06/05/2016) 86% dos usuários avaliam positivamente acolhimento do Ciams Novo Horizonte

No mês de abril, 75% dos pacientes consideraram o atendimento inicial como ótimo e 21% como bom

A pesquisa de satisfação do usuário do Centro Integrado de Atenção Médico Sanitária (Ciams) mostrou que 86% dos pacientes avaliaram positivamente a unidade, sendo que 75% consideraram ótimo e 21% bom. A pesquisa foi realizada no mês de abril com 609 pacientes que avaliaram o sistema de senhas, recepção e colaboradores.

O item mais bem avaliado em abril foi a educação dos colaboradores, seguido do sistema de senhas e do atendimento da recepção e acolhimento na unidade. Apenas 2% dos usuários avaliaram o serviço como regular e 1% como ruim. O serviço de acolhimento do Ciams Novo Horizonte é coordenado pelo Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano (Idtech) desde 2014.

A gerente do acolhimento, Cristina Manicardi atribui a avaliação positiva ao trabalho constante desenvolvido na unidade para recepcionar bem o paciente. A gerente destaca que "a instituição trabalha em prol do bem-estar e do bom acolhimento do paciente. O paciente já chega preocupado em ser atendido, então é importante ver o sorriso nos lábios da pessoa para que ele também possa se sentir melhor".

Fonte: IDTECH






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