Goiânia, 23 de julho de 2017    




Notícias

(05/10/2016) Recepção e acolhimento do Ciams Novo Horizonte recebem aprovação dos usuários

99% dos pacientes da unidade básica de saúde aprovaram a gestão do acolhimento no mês de setembro

O Centro Integrado de Atenção Médico Sanitária (Ciams) do Setor Novo Horizonte recebeu 99% de aprovação dos usuários no mês de setembro. O resultado foi apontado pela pesquisa de satisfação realizada diariamente com os pacientes da unidade de saúde, e revelou que 78% dos entrevistados consideram como ótimo o acolhimento.

A pesquisa abordou 831 usuários, e o ponto mais elogiado foi o atendimento da recepção e acolhimento. Apenas 1% dos usuários avaliou o serviço como regular e ninguém considerou como ruim.

Gestão
O Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano (Idtech) está há dois anos à frente da gestão do acolhimento do Ciams do Setor Novo Horizonte. Por meio de contrato de gestão com a Prefeitura de Goiânia, a Organização Social realizou em 2014 uma ampla reforma na unidade de saúde, além de ficar responsável pela recepção dos usuários.

Com know how em atendimento humanizado, a equipe do Idtech está presente na recepção central, na emissão de vale-exames (chamados popularmente de chequinhos) e de agentes do tipo “Conte Comigo” que são destinados para dar informações aos usuários e encaminhá-los para o serviço que procuram. Ao todo, 21 colaboradores da Organização Social atuam na unidade básica de saúde.


Fonte: IDTECH






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