Goiânia, 26 de abril de 2017    




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(19/09/2011) AME selecionado para Congresso Nacional de Humanização

Evento reunirá cerca de 2.200 profissionais e estudantes da saúde, nos dias 19 a 21 de setembro, em Salvador. Com apenas um ano, Ambulatório Médico Especializado realizou mais de 100 mil consultas em Aparecida de Goiânia

O Ambulatório Médico Especializado (AME), que reúne 51 médicos especialistas da rede pública de Aparecida de Goiânia, foi selecionado para participar como experiência de sucesso na área da qualidade de atendimento no 7º Congresso Nacional de Humanização Saúde em Ação, nos dias 19 a 21 de setembro, no Centro de Convenções de Salvador, Bahia. Em um pouco mais de um ano de funcionamento, a unidade de saúde gerenciada pelo Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano (Idtech) tem modelo inédito em Goiás e realizou mais de 100 mil consultas, entre as principais, nas áreas de ortopedia, cardiologia e otorrinolaringologia.

O Congresso, que terá como tema “Comunicação e Liderança na Atenção e Gestão da Saúde”, deve reunir cerca de 2.200 profissionais e estudantes da saúde de todo o Brasil. Iniciativa da Santa Casa de Misericórdia da Bahia e Associação Viva e Deixe Viver, o evento discutirá as ações de humanização que vêm contribuindo para beneficiar pacientes, instituições e sociedade. O encontro tem o intuito de levantar dados e estimular a troca de experiências sobre o que vem sendo aplicado nas diversas regiões do País.

Experiências semelhantes ao AME mostrarão que a prática de ações ligadas à humanização na saúde está ao alcance de todos. O ambulatório resgatou os princípios da humanização, de universalidade, integralidade e equidade no atendimento. Quando o usuário chega na unidade, por exemplo, ele é acolhido em um ambiente limpo, organizado e climatizado. Os agentes “Conte Comigo” são responsáveis por orientar o paciente, que aguarda sentado por sua consulta. As senhas levam em conta as prioridades garantidas nos estatutos da Criança e do Adolescente e do Idoso. Os portadores de necessidades especiais são igualmente respeitados.

Com 13 consultórios especialmente planejados, o AME funciona das 7 às 22 horas. Após a inauguração do ambulatório, os médicos passaram a ter melhores condições de trabalho. O profissional sabe a quantidade de pacientes que vai atender e faz isso sem tumultos. Em contrapartida, a sua produtividade é avaliada. Credenciados pela Prefeitura, eles batem ponto e não podem remanejar seus pacientes de última hora. Antes da implantação do novo sistema de atendimento das consultas especializadas, os aparecidenses que peregrinavam pelas unidades de saúde em busca de médicos especialistas. Atualmente o agendamento é feito por telefone, por meio da Central de Consultas da própria unidade.

Teleconsulta
O Congresso Nacional de Humanização também contará com a participação da Central de Atendimento ao Cidadão – Teleconsulta, implantado tanto em Goiânia, quanto em Aparecida de Goiânia. O serviço além de proporcionar conforto e tranquilidade aos usuários, tem se apresentado como uma excelente ferramenta de gestão. Tanto que, na Capital, onde já está em funcionamento há cinco anos, mais que dobrou a média mensal de agendamentos com um incremento de menos de 14% no número de médicos em atuação na rede. Em Aparecida, onde o serviço acaba de completar um ano, o aumento foi de 40%, com incremento de 9% do quadro de médicos. As consultas são marcadas para um prazo máximo de 7 dias, com prioridade para quem precisa ou é protegido por lei. Idosos, gestantes, crianças e pacientes com sintomas considerados de risco têm prioridade.

Fonte: IDTECH






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