O avanço da transformação digital no serviço público de Goiás acaba de receber um importante reconhecimento nacional. O Estado conquistou o Selo Ouro no Índice da Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEP-TIC) de Oferta de Serviços Públicos Digitais dos Governos Estaduais e Distrital (IOSPD) 2026, alcançando 99 dos 100 pontos possíveis. Entre as iniciativas que fazem parte desse movimento de modernização está o HGG Digital, do Hospital Estadual Dr. Alberto Rassi – HGG, que utiliza a telessaúde para ampliar o acesso da população à assistência especializada.
Inaugurado em dezembro de 2025, o HGG Digital estruturou um novo modelo de atendimento virtual no hospital. Atualmente, o serviço tem capacidade para realizar mais de 2,5 mil teleconsultas por mês, o equivalente a cerca de 22% dos atendimentos ambulatoriais do HGG. Para isso, a unidade conta com seis consultórios virtuais equipados com recursos tecnológicos voltados à segurança e à qualidade das consultas por videochamada.
O projeto foi desenvolvido para enfrentar um dos principais desafios enfrentados pelos usuários do sistema público de saúde: a distância entre o local onde vivem e os serviços especializados. Por meio das teleconsultas, pacientes que atendem aos critérios clínicos para o acompanhamento remoto podem ser atendidos sem a necessidade de realizar deslocamentos até Goiânia.
A iniciativa também contribui para reduzir custos e impactos provocados pelas viagens. Antes da implantação do serviço, pacientes de regiões distantes podiam enfrentar horas de deslocamento e gastos com transporte para comparecer a uma consulta de acompanhamento. A modalidade remota cria uma alternativa para esses casos, mantendo o vínculo do paciente com a equipe especializada do HGG.
Atualmente, o HGG Digital oferece teleconsultas em áreas como cuidados paliativos, geriatria, transplante renal, nefrologia e reumatologia, além de atendimentos realizados pela equipe multiprofissional. A expectativa é ampliar gradualmente o número de especialidades contempladas.
O serviço segue protocolos específicos para garantir a segurança da assistência. A primeira avaliação do paciente é realizada presencialmente, permitindo à equipe verificar a possibilidade de continuidade do acompanhamento por telessaúde. O processo também envolve consentimento do usuário, orientações prévias e registro eletrônico das informações e documentos médicos.
Tecnologia a serviço do cuidado
O HGG Digital também concentra a Central de Relacionamento do hospital, responsável pelo acolhimento e pelo agendamento de consultas e procedimentos por telefone e WhatsApp. A estrutura reúne profissionais que atuam na orientação dos usuários e na organização do acesso aos serviços da instituição.
A integração entre telessaúde e atendimento ao cidadão faz parte da proposta de construir uma jornada mais simples e acessível para o paciente. A tecnologia, nesse modelo, é utilizada não para substituir o cuidado presencial quando ele é necessário, mas para criar novas possibilidades de acesso à assistência.
Goiás alcança 99 pontos
O resultado obtido por Goiás no IOSPD 2026 ficou 29,68 pontos acima da média das 26 unidades federativas participantes, que foi de 69,32 pontos. A avaliação considera dimensões relacionadas à capacidade de oferta de serviços digitais, normatização e inovação.
O Estado alcançou pontuação máxima em quatro das cinco dimensões avaliadas: capacidade de ofertar serviços digitais, normatização para modernização dos serviços e inovação.
O índice, criado em 2020, teve sua metodologia atualizada para a edição de 2026 por um comitê técnico externo, com participação de especialistas do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), Banco Mundial, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Insper e Tony Blair Institute for Global Change.
