Divididos em grupos de quatro pessoas, atendentes do Hospital Estadual Alberto Rassi – HGG seguravam um bambolê com o dedo indicador. O objetivo era descer o bambolê uniformemente até o chão. A dinâmica fez parte do treinamento Capacitação de atendimento, realizado nos dias 29 e 30 de julho.
Segundo a mediadora, a psicóloga e gerente de Desenvolvimento de Pessoas do HGG, Érika Scarparo, o objetivo é mostrar a importância da cooperação para o bom desenvolvimento do trabalho. “Para cooperar é preciso trabalhar em grupo, uma boa comunicação, perceber o serviço do outro, ter empatia. Cada um vai ter o seu ritmo, mas para as coisas darem certo e que as pessoas consigam realizar suas atividades no dia a dia, é preciso também ter protocolo, ter fluxo, processos e que isso vai, de certa forma, gerar uma qualidade maior. Nossa intenção era instigar as pessoas a refletir sobre isso e, através da autorreflexão e do debate que a gente fez após a técnica, fazer com que as pessoas chegassem a entender a importância do seu serviço no grupo.”
Uma das participantes, a recepcionista Lucimeire Nunes dos Santos, diz que os treinamentos servem para relembrar a importância de pilares como a cooperação para um bom resultado. “Temos que fazer sempre. Às vezes a gente esquece o motivo pelo qual a gente está aqui. A gente precisa aprender a trabalhar em equipe, com parceria, entender o lado do outro, tentar unir todas as forças para conseguir fazer o trabalho dar certo. Quando a gente tem um treinamento, lembra dessas coisas e aí dá um gás para continuar fazendo até que cheguem a todos ao objetivo, que é atender bem, continuar com a excelência no atendimento. Progredir cada dia mais.”
