Pela terceira vez consecutiva, a Clínica Cirúrgica foi o setor que mais notificou eventos adversos no sistema on-line do Hospital Estadual Alberto Rassi – HGG, e conquistou o troféu "Destaque em Segurança do Paciente" do mês de julho. A premiação foi realizada no dia 9 de agosto, sob comando do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), e surpreendeu ao revelar o quantitativo de registros da unidade. Foram 708 notificações lançadas por todos os setores, recorde nunca batido desde agosto de 2017, quando o hospital recebeu 605 notificações. Das notificações de julho, 243 foram lançadas pela Clínica Cirúrgica.
A enfermeira e gerente interina do setor de Clínica Cirúrgica, Juliana Carvalho, diz que vencer a premiação pela terceira vez, é mais um incentivo para continuar ampliando a cultura de notificação. “Estamos muito felizes! Cada vez que nós vencemos, ficamos mais incentivados, ambientado e acostumados a fazer as notificações. Aprendemos também que se auto notificar é muito importante para gente identificar nossas falhas e crescer com isso”, conta a enfermeira.
A gerente do Escritório da Qualidade do HGG, Milena Monteiro, conta que foi desenvolvido e distribuído em todos os setores da unidade um PDCA (ferramenta para melhoria contínua dos processos) para levar a cultura de segurança e chegar a esses resultados de notificações. “Desenvolvemos o PDCA para identificar a importância do troféu aos colaboradores que atuam aqui. Tivemos um resultado positivo, que agora iremos girar um novo ciclo do PDCA, para melhorar nas tratativas das notificações, e assim ampliar a cultura de segurança. Com esta nova metodologia, iremos aumentar o engajamento de todas as equipes na melhoria dos processos”, explica.
Novo método de avaliação
Com o resultado positivo em números de registros, a coordenadora do NSP, Estefany Izidório, explica que será implantado, a partir do mês de agosto, um novo método para avaliar as notificações de cada setor. “A nossa intenção agora, com a entrega do troféu e da premiação, é avaliar a notificação e a tratativa dessa notificação, pois não adianta nada ter 300 ou 700 notificações e nenhuma dessas notificações serem tratadas. Exemplo da Clínica Cirúrgica, que aplicou 160 notificações, e se eles conseguirem tratar alguma delas e acompanhar no médio e curto prazo, já será válido e vai contar um ponto para nós”, esclarece.
Estefany diz que esse novo desafio foi criado com o intuito de garantir a segurança do paciente e mostrar os resultados. “Estávamos percebendo que tinham muitas notificações e poucos setores faziam essa tratativa. Dessa forma, sendo incisivos nas tratativas de um setor, nós queremos resultados nas tratativas dos outros”, conclui.
