A inovação, seja com o famoso Mutirão que o colocou no Guinness Book, seja com a promessa de asfaltar toda a capital que administrou por quatro mandatos, foi a marca registrada de Iris Rezende, que faleceu na madrugada desta terça-feira, 9 de novembro, aos 87 anos. E é justamente este ponto que o liga ao Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano (Idtech). Juntos, o ex-prefeito e o instituto revolucionaram o serviço público da capital, oferecendo praticidade, comodidade e qualidade aos serviços disponibilizados à população, além de proporcionarem cidadania aos moradores de diversos bairros da capital.
O primeiro resultado dessa parceria data de agosto de 2006, quando o prefeito cumpriu uma promessa de campanha ao lançar a Central de Atendimento ao Cidadão – Teleconsulta, um sistema de agendamento de consultas por telefone projetado, montado e gerenciado pelo Idtech. Um ano após o lançamento, os resultados não poderiam ser mais positivos. Foram mais 543 mil atendimentos, com aprovação de 70,2% da população, segundo pesquisa realizada à época pelo Instituto Fortiori. O projeto foi citado pelo prefeito como a melhor medida tomada por ele ao comemorar mil dias de governo. "Trata-se de uma iniciativa inédita no País. Em pouco mais de um ano de funcionamento, foram agendadas 600 mil consultas com antecedência, inclusive pelo orelhão, sem filas. Isso nada mais é do que resgate de cidadania, proporcionando dignidade a quem necessita de saúde pública."
O reconhecimento veio também de fora, chamando atenção de secretários municipais de saúde de todo o país no 23º Congresso do Conselho Nacional de Secretários Municipais de Saúde (Conasems), realizado em 2007, onde o programa foi citado como experiências bem-sucedidas do Sistema Único de Saúde (SUS). No ano seguinte foi a vez do próprio ministro da Saúde à época, José Gomes Temporão, conhecer in loco o projeto idealizado por Iris Rezende, que somava em mais de um milhão de atendimentos. “Quando me convidaram para a comemoração da marca de um milhão de consultas agendadas, pensei... vou conferir de perto. Um milhão não é pouca coisa. Pude observar que além de atender um pré-requisito importante, que é o de dispensar um atendimento diferenciado ao cidadão que necessita de assistência – o serviço tem suporte de médicos e enfermeiros -, o Teleconsulta é uma importante ferramenta de gestão. Ele fornece um mapa real da produção das unidades de saúde, o que permite observar tendências, insuficiências, excessos e demandas não atendidas”, disse o ministro.
Já em 2008, outra parceria, também na área da saúde, ajudou a desburocratizar e agilizar o atendimento. No dia 8 de abril de 2008, Iris Rezende entregava o Complexo Regulador de Goiânia, unindo a Central de Atendimento Móvel de Urgência com a Central de Regulação de Vagas, que reuniu em um mesmo espaço o atendimento de urgência ofertado pelas unidades da rede pública (incluindo o Hospital das Clínicas), filantrópica, e privada da capital, com monitoramento informatizado. Mais uma vez coube ao Idetch a readequação das instalações físicas, a compra de mobiliário e a contratação de pessoal.
A parceria não se resumiu à área da saúde. Em 2010, a construção do Residencial Santa Fé, conjunto habitacional criado pela prefeitura de Goiânia para famílias que moravam em áreas de risco, contou com a colaboração do Idtech, que foi responsável pela execução do Projeto de Trabalho Técnico Social (PTTS), que além de contribuir para a fixação das famílias, promoveu a integração e mobilização para que eles tivessem acesso a benefícios públicos e formação profissional dentro do Programa Municipal de Habitação A Casa da Gente. O mesmo projeto foi implementado ainda no Residencial Jardins do Cerrado, Novo Mundo, Buena Vista, Santa Fé e Orlando de Morais.
Quase uma década depois, ao retornar ao paço, Iris recebeu em 2017 o recém-empossado conselho administrativo do Idtech, ao qual teceu elogios pelo trabalho desenvolvido. “Fico muito feliz em receber aqui um conselho sério e muito qualificado como este e parabenizo pela preocupação em se apresentarem a mim. Toda semana recebo empresas e grupos com projetos admiráveis e eu, que sou um amante da criatividade, me sinto muito honrado em ter a oportunidade de estudar novos projetos, com foco na inovação", disse o prefeito.
E é justamente essa busca por criatividade que vai fazer falta com a partida de Iris Rezende, segundo o superintendente do Idtech, José Cláudio Romero. “Iris era um visionário, característica importante de um homem público. Sua vontade de proporcionar melhorias para a população era, e sempre será, um incentivo para que nós, do terceiro setor, busquemos sempre as melhores alternativas para os desafios cada vez mais complexos”, finaliza.
