"A forma como eu escolho olhar para qualquer situação afetará grandemente se eu tenho o poder de mudá-la ou de piorar as coisas." Foi com essa mensagem que os colaboradores do Hospital Estadual Alberto Rassi - HGG iniciaram um bate-papo sobre Comunicação Assertiva e Relacionamento Interpessoal, no dia 2 de maio. A iniciativa é um momento de reflexão sobre o comportamento individual, seja na mediação de conflitos, ou nas situações adversas do dia a dia.
A capacitação foi realizada pela psicóloga Thais Amanda Rodrigues Manso, com a equipe do Serviços Especializados em Segurança e Medicina do Trabalho – Sesmt da unidade de saúde. Ela explica que treinamentos que reforçam a importância da comunicação são fundamentais no cotidiano, para melhorar a comunicação entre os colaboradores.
“Comunicação é fundamental, tanto para o trabalho, com a família e, principalmente para a nossa vida pessoal. Além disso, é muito importante saber filtrar as comunicações em nosso dia a dia. Entender se uma resposta desagradável recebida é algo normal da pessoa. Por exemplo, por que ela reagiu dessa forma se na maioria das vezes ela não reage assim? Então será que eu posso relevar? Será que eu posso entender que ela não está num bom momento, e de repente depois tentar entender o que estava acontecendo com ela? Então é sobre isso. Às vezes precisamos tentar se colocar no lugar do outro.”
A psicóloga ressalta que na instituição, a comunicação reflete diretamente nas boas práticas e comportamento dos colaboradores. “A base da nossa atuação profissional acontece por meio do relacionamento diário com os colegas. Então, se eu me comunico de uma forma não violenta, eu evito conflitos e promovo um ambiente laboral mais saudável, pois quando há conflitos o ambiente fica tóxico e desagradável. Além disso, as pessoas precisam saber separar questões pessoais e profissionais. Portanto, em nenhuma de nossas frentes, seja ela pessoal ou profissional, nada justifica a falta de respeito. Esse é o propósito da nossa ação.”
O técnico de Segurança do Trabalho, William Farias da Silveira comenta que já conhecia sobre o tema e que tenta praticar a comunicação efetiva diariamente. “Eu não sou uma pessoa truculenta, de responder da mesma forma que a pessoa, de falar mais alto, eu não faço isso. Procuro ficar mais calado, observando mesmo, mas tem vezes que eu tento fazer diferente, como abordar a pessoa posteriormente para saber se esta tudo bem. Eu sou mais alto astral. Quando acontece algo negativo tento não colocar o foco naquilo ali, e, um ponto importante, é a gente saber separar o pessoal do profissional.”
O colaborador também alerta sobre a importância e necessidade de saber lidar com as diferenças. “Temos que aprender a lidar com as diferenças, entender que nossa verdade não é sempre predominante.”
