Nos dias 26 e 27 de agosto, o Hospital Estadual Alberto Rassi - HGG realizou um treinamento de Educação Continuada com o psicólogo Bruno Fernandes Borginho, abordando boas práticas de comunicação e respeito às diversidades. O evento foi direcionado aos colaboradores dos setores administrativos, assistencial e recepção, sendo realizado em dois turnos para alcançar todos os colaboradores da recepção do AMA, Apoio ao Diagnóstico, CEAD/CESESP, Portarias A, B e CCHI.
O tema do treinamento foi "Comunicação Não-Violenta no Ambiente de Trabalho: identificando nossas necessidades para uma convivência harmônica". Durante o ação, foi realizada uma atividade lúdica focada na identificação de emoções e sentimentos, buscando compreender as necessidades por trás de cada interação. A Comunicação Não-Violenta visa estabelecer uma comunicação com conexão, onde a empatia e o respeito à diversidade são fundamentais para promover um ambiente acolhedor e respeitoso para todos os colaboradores.
O psicólogo Bruno Borginho ressaltou a importância de refletir sobre as interações diárias, buscando promover conexões verdadeiras e empáticas entre os colaboradores. Ele destacou a necessidade de sair do automatismo e agir de forma genuína, especialmente em um ambiente de saúde como o HGG, onde colaboradores lidam com diversas realidades e necessidades. "É essencial que constantemente reservarmos momentos para reflexão sobre as etapas do atendimento e os relacionamentos interpessoais. Às vezes, acabamos agindo de forma automática e esquecemos de considerar o ponto de vista do outro. Parar, refletir, revisar nossos conceitos, necessidades e sentimentos é fundamental para sairmos desse processo de automatismo. A abordagem genuína, empática e verdadeira, com conexão, foi o foco principal deste treinamento de Comunicação Não-Violenta. O objetivo foi despertar nos colaboradores que busquem essas conexões autênticas, o que é crucial para um ambiente de trabalho saudável e acolhedor".
A gerente do CEAD/CESESP, Poliany Kássia, ressaltou a importância do treinamento como parte da política de humanização do hospital, buscando um atendimento mais empático e respeitoso para os pacientes. "Contamos com diversos projetos que promovem a aceitação das diferenças, como o PCCO e o Projeto TX. Essa experiência gerou um grande impacto em minha vida, tanto no aspecto profissional quanto pessoal. Dentro da política de humanização do hospital, almejamos transformar o SUS. Ao cuidar dos pacientes, estamos lidando com sonhos e sentimentos profundos, como a realização de uma cirurgia que pode mudar suas vidas. Nosso atendimento reflete diretamente na percepção que o paciente terá da unidade de saúde, e é fundamental proporcionar uma experiência acolhedora e positiva", declarou.
Já o recepcionista Paulo Norberto da Silva Santos destacou a relevância de trabalhar temas como esse no ambiente de trabalho, ajudando a organizar o pensamento e as emoções durante o expediente. "Esse treinamento nos auxilia a aprimorar a organização de nossos pensamentos e emoções ao longo do dia de trabalho. Às vezes, ficamos tão concentrados que precisamos de alguém de fora para nos lembrar de respirar e refletir. Palestras como essa são essenciais para nos fazer parar e repensar nossa visão sobre a rotina e nossos colegas de trabalho", destacou.
O treinamento de Educação Continuada no HGG reforça o compromisso da instituição com a promoção de uma comunicação mais empática e respeitosa, visando a construção de relações mais saudáveis e harmoniosas entre os colaboradores e os pacientes.
