No dia 18 de março, o Hospital Estadual Dr. Alberto Rassi - HGG realizou uma homenagem aos Condutores de Pacientes da unidade de saúde. A iniciativa foi uma forma de celebrar o Dia dos Condutores, ressaltando o reconhecimento do hospital em relação ao trabalho dos profissionais no dia a dia do HGG. Valorizados pela dedicação e cuidado no atendimento aos pacientes, os homenageados receberam uma medalha, retratando o profissionalismo, apoio e segurança no transporte dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), que utilizam os serviços de saúde na unidade.
O condutor Alysson Braz Dias executa essa atividade há aproximadamente cinco anos. Ele comenta que pela primeira vez se sentiu representado e homenageado. “Já trabalhei em alguns hospitais e a gente nunca teve uma comemoração assim. Os hospitais nunca pararam um minuto para juntar todo mundo e agradecer. O máximo é uma mensagem no grupo de WhatsApp. Então, eu adorei a homenagem, me senti privilegiado, agradeço muito a vocês pelo reconhecimento ao nosso trabalho, pois damos o nosso máximo em cada dia de trabalho.”
Já para Lorenzo Felipe de Souza, que atua como condutor de pacientes no HGG há um ano, a união da equipe de trabalho é um diferencial no dia a dia. “Nossa maior satisfação é saber que podemos contar um com o outro. Em qualquer ambiente, em qualquer tipo de equipe ou serviço, isso ajuda demais. O time que está jogando junto, também vai celebrar a vitória junto, acredito que foi isso que vivenciamos hoje”, considerou.
A coordenadora do Núcleo de Segurança do Paciente do HGG, Aline Magalhães, fez um discurso emocionante aos condutores de pacientes da unidade. Em sua fala, fez alusão aos "heróis da saúde", considerados figuras desprovidas das vulnerabilidades humanas: não sentem medo nem dor, não precisam de ajuda e, independentemente dos esforços, sempre vencem. Eles são fortes o tempo todo. E fez questão de relembrar todos os presentes que os heróis são uma representação do que todos nós gostaríamos de ser um dia: invencíveis. Mas os heróis não existem na vida real, apenas na ficção.
“O que existe na vida real são pessoas com grande disposição, disponibilidade e altruísmo, empenhadas em cumprir, a cada dia, o seu papel, norteadas pelos próprios valores pessoais e em prol do bem comum. Hoje é um dia especial para homenagear aqueles que, com dedicação, garantem o transporte seguro e humanizado dos pacientes. Vocês são muito mais do que responsáveis por esse transporte – são sinônimo de cuidado, esperança, conforto e acolhimento nos momentos difíceis. Que possamos reconhecer e valorizar esses heróis que, com empenho, esforço e compromisso, fazem toda a diferença no atendimento e no bem-estar de quem precisa de apoio.”
Aplicativo de transporte
Em comemoração ao Dia dos Condutores de Pacientes, o Hospital Estadual Dr. Alberto Rassi – HGG também realizou o lançamento de uma ferramenta que vai permitir a solicitação informatizada para transportes de pacientes dentro da unidade. O aplicativo de transporte será utilizado pela equipe assistencial que, por meio da plataforma, acionará os condutores para deslocamento dos pacientes internados pelas dependências do hospital. Os condutores são responsáveis pelo transporte dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) dentro das unidades de saúde, sejam por meio de ambulâncias, macas ou cadeiras de rodas.
Anteriormente, o contato para fazer a locomoção dos usuários internados na unidade era realizado apenas via rádio comunicador. As equipes assistenciais podem solicitar o transporte dos pacientes para qualquer outra área do hospital via aplicativo (acessível por celular ou computador), fazendo, por exemplo, a solicitação do deslocamento do paciente para realização de um exame.
O aplicativo conta com diversas funcionalidades que identificam as informações principais do paciente que será transportado, como por exemplo, o local onde o paciente está, e para onde ele deve ser conduzido, além das mensurações via relatório do tempo gasto em cada transporte, fluxo de abertura de chamados e efetividade do serviço. O aplicativo possui navegação semelhante aos serviços atuais de transportes como Uber, 99 e inDrive.
O condutor de pacientes do HGG, Diogo Vaz Monteiro comenta que com a utilização do aplicativo de solicitação de transportes os fluxos dos chamados ficaram mais dinâmicos. “Agora os setores demandantes estão conseguindo se organizar melhor. Quando chegamos para buscar o paciente já está tudo pronto, antes tínhamos alguns gargalos, mas aos poucos estamos nos adaptando à nova rotina. O aplicativo chegou para melhorar mesmo nossos atendimentos, é muito fácil e intuitivo de usar, a ferramenta nos mostra as coordenadas do trajeto. Estamos nos adaptando ainda, mas tem sido bem efetivo”, considerou.
O gerente do Serviço de Condutores de Pacientes, Dirceu Alves Barbosa pontua que o atendimento dos condutores ficou mais focado no paciente. “Já estamos conseguindo mensurar pontos de falhas e melhorias. Acreditamos que a adaptação acontecerá de forma fluida, trazendo mais bem-estar e segurança no deslocamento dos pacientes. Também estamos incluindo novos pontos de internet em toda a unidade de saúde para comportar a utilização dos aplicativos nos celulares”, ponderou.
A coordenadora do Núcleo de Segurança do Paciente do HGG, Aline Magalhães explica também que foi apresentado o "Plano Anual de Treinamento para Condutores e Motoristas Hospitalares", uma iniciativa que visa aprimorar as habilidades e conhecimentos dos envolvidos nesse serviço crucial.
“O plano abrange uma série de módulos de treinamento, que incluem desde técnicas de transporte seguro até primeiros socorros e comunicação em equipe. A metodologia será dinâmica, envolvendo aulas teóricas, simulações práticas e avaliações, garantindo que os participantes estejam preparados para lidar com situações de emergência com eficiência e segurança. O treinamento será realizado ao longo do ano, em turnos que se adaptam à rotina dos profissionais, com workshops introdutórios, com módulos voltados para ética profissional e comunicação. Além disso, um programa de incentivo reconhecerá mensalmente o condutor com melhor desempenho, promovendo um ambiente de valorização e motivação.”
