No Dia Mundial da Voz, celebrado em 16 de abril, o Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano - Idtech promoveu uma palestra especial voltada aos colaboradores da Central de Serviços Compartilhados e Central de Atendimento ao Cidadão – Teleconsulta, e uma ação de conscientização para os colaboradores Ciams do Setor Novo Horizonte. A palestra foi realizada pelas fonoaudiólogas Karyelle Raissa Lisboa e Tainard Santos, com orientações práticas sobre a preservação vocal e reforço da importância do cuidado com a voz, especialmente para quem a utiliza como ferramenta de trabalho.
“É o momento ideal pra gente conscientizar as pessoas que utilizam a voz como instrumento de trabalho”, destacou a fonoaudióloga Karyelle. Para ela, ações como essa ajudam a prevenir desgastes vocais e ampliar o conhecimento sobre os cuidados necessários. “Ao longo do tempo a gente tende a sofrer com isso e muitas vezes não sabe por falta de orientação. O dia, mais do que nunca, foi propício para a gente trazer esse tema à tona, orientar as pessoas e esclarecer as dúvidas.”
Durante a palestra, foram abordadas diversas causas que impactam diretamente a saúde vocal, como o ressecamento das cordas vocais, provocado por longos períodos de fala no teleatendimento sem a devida hidratação. Outros fatores como alimentação inadequada, uso excessivo de café e chocolate, emoções descontroladas e até mesmo roupas apertadas, como gravatas, também foram discutidos como agravantes que podem prejudicar a qualidade da voz.
Luciano Campos Costa, agente de atendimento da Central de Atendimento ao Cidadão – Teleconsulta, contou que o conteúdo foi muito esclarecedor. “Foi bastante interessante conhecer coisas que a gente não entendia antes, como o fato de que a gente tem que cuidar da voz que usamos todo dia aqui no Teleconsulta”, disse. Ele também compartilhou dúvidas que conseguiu esclarecer na palestra. “A questão da voz e da gastrite, por exemplo... foi bom tirar essa dúvida. E sobre os alimentos derivados de leite, que também precisam de atenção.” Com cinco anos de experiência no atendimento, Luciano já sentiu os impactos do esforço vocal. “Já tive afastamento. Na época estava com dengue, afetou também as amígdalas, tive muita amigdalite.”
Além da orientação sobre causas e consequências dos abusos vocais, a palestra também apresentou dicas práticas para o cuidado diário, como manter a hidratação constante, evitar roupas que comprimem o pescoço, e até a inclusão de alimentos como a maçã, que atua como adstringente e ajuda na limpeza da mucosa vocal.
Bruna Alves da Cruz, da Gerência Financeira do Idtech, contou que não imaginava a importância de alguns cuidados simples. “Não sabia que tínhamos que ter esse cuidado com a voz no início e no final do dia. A voz é uma coisa muito preciosa, não só para quem trabalha diretamente com ela, mas pra todos nós”, comentou. Ela também se surpreendeu com a informação sobre os benefícios da maçã. “Achei interessante a explicação sobre ela ser um adstringente. É uma forma saudável de cuidar da voz.”
